Davide Rettore

«È un piacere rispondere dal nostro nuovo showroom di New York, la casa che può accogliere al meglio i più importanti clienti del Nord America, quelli internazionali e tutti i brand partner. Negli Stati Uniti, dopo una fase di rallentamento, continuiamo a vedere un consolidamento dell’industria lato clienti, tramite l’aggregazione di punti di vendita da parte di fondi di private equity o catene. I canali tradizionali ei clienti indipendenti hanno sempre più l’esigenza di offrire ai clienti un’esperienza su misura e Marcolin, anche grazie alla nuova piattaforma di Customer Experience, è in grado di offrire la risposta adeguata. A crescere molto è anche il segmento lusso, oggi caratterizzato da una grande attenzione agli aspetti funzionali e di comfort e in questo contesto si inserisce bene la nostra acquisizione del marchio ic! berlin, un brand dagli alti contenuti di design e funzionalità».

«I punti di forza sono soprattutto tre. Primo, Marcolin unisce due elementi apparentemente distanti ma perfettamente amalgamati: da una parte il calore umano di un ambiente di lavoro in cui le persone sono il motore e fanno la differenza, dall’altra governance, processi, strumenti e mentalità, da vera multinazionale. La combinazione di questi due fattori è la chiave del suo sviluppo a livello internazionale. In un momento nel nostro settore di concentrazione dei brand del lusso su due poli, il secondo punto di forza consiste nella forte competitività di Marcolin sia nel lusso come nel segmento diffusion, in grado di soddisfare le esigenze di business e dei consumatori attraverso tutti i segmenti di mercato. Il terzo punto di forza, infine, riguarda la capacità di interpretare i valori e gli stilemi iconografici dei marchi con un design distintivo, la qualità superiore dei prodotti, e l’abilità di introdurre nuovi brand per la prima volta nella categoria occhiali, come dimostra il successo dei marchi TOM FORD e Guess, con Marcolin fin dall’inizio. Per questo sono sicuro che il lancio di Christian Louboutin sarà un’altra pietra miliare nella storia della nostra azienda».

«Continuare a combinare fattore umano e tecnologia. Gli obiettivi miei e del mio team per il futuro riguardano soprattutto l’offerta delle migliori soluzioni e piattaforme ai nostri mercati e partner come la continua evoluzione della Customer Experience Platform, il M.O.R.E., il processo integrato di Sales Planning e il nuovo progetto di Customer Segmentation & Advanced Analytics. Progetti diversi che, in comune, hanno una cosa sola: mettere il cliente al centro di quello che facciamo».